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职位描述工作职责:、负责与银行客户进行有效沟通,维护银行和客户之间良好的关系,通过入职培训掌握相关银行业务知识,协助银行处理客户信息,降低银行的信用风险。接听客户关于金融业务咨询、网上银行疑难问题的解决,通过多种方式为客户提供在线服务,耐心解答客户在银行办理各项业务中的疑问,增强客户服务体验,确认用户满意度(无任何销售性质)。严格按照银行规章制度规范,电话通知银行客户逾期账单的具体情况,并告知其国家相关金融政策和法律法规,提醒帮助和引导客户及时、正确的缴还银行逾期欠款,以维护良好的个人信用记录(仅限于还款提醒,无任何销售性质)。

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